Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 23. Juni 2026

Rechtlicher Hinweis zur Übersetzung: Dieses Dokument ist eine Übersetzung der englischen Originalfassung und dient ausschließlich Informations- und Verständniszwecken. Allein die englische Originalfassung ist rechtsverbindlich und maßgeblich. Im Falle von Abweichungen, Widersprüchen, Unklarheiten oder Streitigkeiten bezüglich der Auslegung ist stets die englische Fassung maßgebend und vorrangig.

Vielen Dank, dass Sie NovaSynapse nutzen. Diese Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie erläutert Ihre Rechte und Pflichten bezüglich der Kündigung Ihres Abonnements und etwaiger Rückerstattungen. Diese Richtlinie ist integraler Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen (Terms of Service).

1. Kündigung von Abonnements

Sie können die Verlängerung Ihres Abonnements jederzeit entweder über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen (support@novasynapse.com) kündigen. Um eine Belastung für den nächsten Abrechnungszeitraum zu vermeiden, müssen Sie Ihr Abonnement mindestens 24 Stunden vor Ablauf des aktuellen Abonnementzeitraums kündigen.

Sie erhalten keine Rückerstattung für die bereits für Ihren aktuellen Abonnementzeitraum gezahlten Gebühren und haben bis zum Ende Ihres aktuellen bezahlten Abonnementzeitraums weiterhin Zugriff auf den Dienst.

In-App-Käufe: Wenn das Abonnement über einen In-App-Kauf (z. B. Apple App Store oder Google Play Store) abgeschlossen wurde, müssen Sie die Verlängerung Ihres Abonnements direkt im jeweiligen Application Store kündigen.

2. Rückerstattungen

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, sind bezahlte Abonnementgebühren nicht erstattungsfähig.

Bitte beachten Sie, dass das Vergessen der Kündigung Ihres Abonnements vor dem Verlängerungsdatum keinen Anspruch auf Rückerstattung begründet. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihr Abonnement zu verwalten.

Wenn Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gekündigt oder gesperrt wird, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung für ungenutzte Teile Ihres Abonnements.

Zahlungen für Lifetime-Abonnements (lebenslange Abonnements) sind endgültig und nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht zwingend vorgeschrieben.

Bestimmte Rückerstattungsanträge für Abonnements können vom Unternehmen im Einzelfall geprüft und nach alleinigem Ermessen des Unternehmens gewährt werden.

In-App-Käufe: Wenn das Abonnement über einen In-App-Kauf getätigt wurde, gilt die Rückerstattungsrichtlinie des jeweiligen Application Stores. Wir haben keine Möglichkeit, Rückerstattungen für Käufe abzuwickeln, die über Apple oder Google getätigt wurden. Wenn Sie eine Rückerstattung für einen In-App-Kauf beantragen möchten, müssen Sie sich direkt an den Application Store wenden.

3. Widerrufsrecht (Für Nutzer in der Europäischen Union)

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Abonnementvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Ausnahme vom Widerrufsrecht: Sie erkennen jedoch an und stimmen ausdrücklich zu, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, wenn Sie vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit dem Herunterladen, dem Zugriff auf oder der Nutzung der digitalen Inhalte oder des Dienstes beginnen.

4. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie haben, können Sie uns kontaktieren:

• Per E-Mail: support@novasynapse.com