Política de Cancelación y Reembolso

Última actualización: 23 de junio de 2026

Aviso legal sobre la traducción: El presente documento es una traducción de la versión original en idioma inglés, proporcionada únicamente para fines informativos y de conveniencia. La versión original en inglés es la única versión oficial y jurídicamente vinculante. En caso de cualquier discrepancia, contradicción, ambigüedad o disputa en relación con la interpretación, la versión en inglés prevalecerá a todos los efectos legales.

Gracias por utilizar NovaSynapse. Esta Política de Cancelación y Reembolso explica sus derechos y obligaciones con respecto a la cancelación de su suscripción y cualquier posible reembolso. Esta Política forma parte integral de nuestros Términos de Servicio.

1. Cancelaciones de Suscripción

Puede cancelar la renovación de su Suscripción en cualquier momento, ya sea a través de la página de configuración de su Cuenta o poniéndose en contacto con la Empresa (support@novasynapse.com). Para evitar que se le cobre el siguiente ciclo de facturación, debe cancelar su Suscripción al menos 24 horas antes de que finalice el período de Suscripción actual.

No recibirá un reembolso por las tarifas que ya haya pagado correspondientes al período de Suscripción actual, y continuará teniendo acceso al Servicio hasta el final de dicho período de Suscripción pagado.

Compras dentro de la aplicación (In-app Purchases): Si la Suscripción se realizó a través de una compra dentro de la aplicación (por ejemplo, Apple App Store o Google Play Store), debe cancelar la renovación de su Suscripción directamente en la tienda de aplicaciones correspondiente.

2. Reembolsos

Salvo en los casos exigidos por la ley, las tarifas de Suscripción pagadas no son reembolsables.

Tenga en cuenta que olvidar cancelar su Suscripción antes de la fecha de renovación no le otorga derecho a un reembolso. Es su responsabilidad administrar su Suscripción.

Si su Cuenta se cancela o suspende debido a una infracción de nuestros Términos de Servicio, no será elegible para ningún reembolso por la parte no utilizada de su Suscripción.

Los pagos de Suscripciones Vitalicias (Lifetime Subscriptions) son definitivos y no reembolsables, excepto cuando lo exija estrictamente la legislación aplicable.

Ciertas solicitudes de reembolso de Suscripciones pueden ser consideradas por la Empresa caso por caso y concedidas a discreción exclusiva de la Empresa.

Compras dentro de la aplicación: Si la Suscripción se realizó a través de una compra dentro de la aplicación, se aplicará la política de reembolsos de la tienda de aplicaciones. No tenemos la capacidad de procesar reembolsos por compras realizadas a través de Apple o Google. Si desea solicitar un reembolso por una compra dentro de la aplicación, debe hacerlo comunicándose directamente con la tienda de aplicaciones respectiva.

3. Derecho de Desistimiento (Para usuarios de la Unión Europea)

Si es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de un contrato de Suscripción en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días a partir del día de la celebración del contrato.

Excepción al derecho de desistimiento: No obstante, reconoce y acepta expresamente que si comienza a descargar, acceder o utilizar el contenido digital o el Servicio antes de que finalice el período de desistimiento de 14 días, perderá su derecho de desistimiento.

4. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Cancelación y Reembolso, puede ponerse en contacto con nosotros:

• Por correo electrónico: support@novasynapse.com